Micro-shot cuenta con un equipo técnico experimentado para responder a sus consultas. Cada producto tiene un código de barras y un número de serie para identificar su versión. Para brindarle una mejor atención, facilite la siguiente información siempre que sea posible:
■ Número de serie de la etiqueta
■ Fecha aproximada de compra
■ Fotografías o videos del producto
■ Descripción detallada del problema
Contáctenos
No envíe datos personales sensibles mediante este formulario.
MSHOT ofrece servicio posventa para microscopios, desde instalación y capacitación hasta garantía, reparación y asistencia técnica, para ayudarle a mantener el rendimiento de su equipo.
Consideramos que una atención posventa sólida es la base de una relación duradera. Por ello contamos con una red de servicio y canales de soporte accesibles.
Instalación y capacitación
Cada microscopio MSHOT se entrega con instrucciones de instalación. Nuestro equipo puede ofrecer capacitación remota o presencial para facilitar la puesta en marcha y el uso correcto del instrumento.
Una instalación y capacitación adecuadas reducen el riesgo de uso incorrecto y contribuyen a prolongar la vida útil del equipo.
Política de garantía
Los productos MSHOT cuentan con garantía del fabricante frente a defectos de materiales y fabricación, conforme a las condiciones aplicables.
Conserve su comprobante de compra y registre el producto para facilitar la cobertura de garantía y la atención de soporte.
Reparación y mantenimiento
Si su microscopio necesita reparación o mantenimiento preventivo, ofrecemos diagnóstico, repuestos y reparación profesional para restablecer su funcionamiento.
El mantenimiento periódico contribuye a la durabilidad y fiabilidad del instrumento. Nuestro equipo puede orientarle sobre limpieza, calibración y programas de servicio según su uso.
Soporte técnico
Nuestro equipo responde consultas sobre operación, software, imagen y resolución de problemas. Le pondremos en contacto con personal técnico que conoce nuestros productos.
Buscamos responder con rapidez y claridad para reducir las interrupciones de su trabajo.
Contacte al equipo de posventa
Envíenos su consulta mediante el formulario de esta página o por correo electrónico. Incluya, siempre que sea posible, el modelo y el número de serie del producto.
Su satisfacción es nuestra prioridad. Estamos para ayudarle a obtener un rendimiento fiable durante la vida útil de su microscopio MSHOT.
Red internacional de servicio
MSHOT colabora con socios de servicio capacitados y técnicos autorizados en distintos países para brindar asistencia oportuna.
Le ayudaremos a encontrar el recurso de soporte adecuado para resolver su consulta.